1、销售自动化。销售人员持续跟进潜在客户，提高客户满意度并将潜在客户转化为真正的客户是企业能够持续盈利的关键。

  2、营销自动化。营销自动化功能中包括客户细分、线索培育、营销归因、商业活动管理等。

  3、客服管理。企业要进行客户关系管理，*重要的是做好客户服务，这也是提高客户满意度的关键。

  4、建立数据库。CRM系统能够为企业建立客户数据库，并对销售、扬州网站建设营销和客服部门进行共享。

  5、BI数据分析。通过对客户数据的统计分析，帮助管理者作出更明智的业务决策。