微商城如何提升用户的复购率

2017-09-20 14:47:00 来源: 扬州新竹网络科技有限公司
维护老客户的成本比拓展新客户低很多,那么企业微商城如何增加老客户的复购率?下面新竹分享一些建议,如果说你的微商城还在初期,没什么太多老客户,那么从现在开始就要好好珍惜每一单,留住你前期的宝贵资源。
 
  一、控制产品质量和价格
 
  只有高质量的产品,才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的,合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。
 
  二、诚信经营,建立可靠的信誉
 
  一个好的商城,有良好的信誉作后盾,才能吸引更多的忠诚客户。
 
  三、提高顾客满意度
 
  通过对客户满意调查可以了解顾客需要的是什么,什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意,从而增强顾客对商城的满意度。
 
  四、提高商城的整体服务质量
 
  商城在保证产品质量和信息的质量同时,优化购物流程。
 
  五、建立网络社区群,加强与顾客沟通
 
  社区能达到顾客相互沟通的目的,这一点是培养稳定的顾客群的有效方式,运用网络社区能让顾客具有一定的相同感,聚在一起很容易产生亲近感,可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力,增加回头率。
 
  六、实行vip会员制度,采用促销手段
 
  可以对vip会员提供免费礼品,免费送货等,增加顾客对店铺的回访率,从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动,也可以对回头客打折优惠等。
 
  总结下来,主要还是有以下几个方面:
 
  1、顾客满意一直是商城忠诚重要的影响因素,满意是商店忠诚的先导因素。
  2、信任起决定作用。
  3、内在的价值影响着顾客的忠诚。
 
  怎样提升复购率,通过上述这些方法,或多或少的也能够吸引到一些老客户,毕竟他们已经认可了你的店铺,想要再激活他们,也并非那么难,利用电商erp实时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等,都能够让客户唤醒曾经的记忆。
 
 
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