微商城如何提升用户的复购率

2017-09-20 14:47:00 来源：扬州市新竹网络科技有限公司

维护老客户的成本比拓展新客户低很多，那么企业微商城如何增加老客户的复购率？下面新竹分享一些建议，如果说你的微商城还在初期，没什么太多老客户，那么从现在开始就要好好珍惜每一单，留住你前期的宝贵资源。

　　一、控制产品质量和价格

　　只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。

　　二、诚信经营，建立可靠的信誉

　　一个好的商城，有良好的信誉作后盾，才能吸引更多的忠诚客户。

　　三、提高顾客满意度

　　通过对客户满意调查可以了解顾客需要的是什么，什么对他们有价值，让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对商城的满意度。

　　四、提高商城的整体服务质量

　　商城在保证产品质量和信息的质量同时，优化购物流程。

　　五、建立网络社区群，加强与顾客沟通

　　社区能达到顾客相互沟通的目的，这一点是培养稳定的顾客群的有效方式，运用网络社区能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。

　　六、实行vip会员制度，采用促销手段

　　可以对vip会员提供免费礼品，免费送货等，增加顾客对店铺的回访率，从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动，也可以对回头客打折优惠等。

　　总结下来，主要还是有以下几个方面：

　　1、顾客满意一直是商城忠诚重要的影响因素，满意是商店忠诚的先导因素。

　　2、信任起决定作用。

　　3、内在的价值影响着顾客的忠诚。

　　怎样提升复购率，通过上述这些方法，或多或少的也能够吸引到一些老客户，毕竟他们已经认可了你的店铺，想要再激活他们，也并非那么难，利用电商erp实时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等，都能够让客户唤醒曾经的记忆。

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